Не отправляются MMS на телефоне Samsung

У меня Samsung Galaxy Ace. Не могу отправлять MMS, хотя представители Киевстар сказали что все настройки у меня правильно выставлены и проблема якобы в прошивке, что она сама обновляется. Посоветовали сбросить все настройки, вернуться к заводским и заново запросить настройки на MMS у оператора. Как это сделать и поможет ли это?

На сайте Samsung предлагают следующее решение. Включите пакетные данные, отключите автообновление в настройках Google Play, а также автосинхронизацию и фоновые данные в настройках учетных записей и синхронизации.