🍎 FAQ по Apple iPhone / iPad

• Попробуйте оригинальный кабель Apple или сертифицированный MFi — дешёвые кабели часто не работают с iPhone
• Очистите разъём: пыль в Lightning-порту — очень частая проблема. Используйте зубочистку или антистатическую щётку
• Перезагрузите iPhone (Питание + Громкость до ползунка)
• Проверьте состояние батареи: Настройки → Аккумулятор → Состояние аккумулятора. Если ниже 80% — рекомендуется замена

• Проверьте расход в Настройки → Аккумулятор — посмотрите за последние 10 дней
• Отключите фоновое обновление приложений: Настройки → Основные → Обновление контента
• Ограничьте геолокацию: Настройки → Конфиденциальность → Службы геолокации
• Отключите Always-On Display (iPhone 14 Pro и новее): Настройки → Экран и яркость
• Включите режим «Низкий расход энергии»

• iPhone 8 и новее: Быстро нажмите громкость↑, потом громкость↓, потом удержите боковую кнопку до появления Apple
• iPhone 7: Удержите боковую кнопку + громкость↓ 10 секунд
• Если экран чёрный — подключите к зарядке на 30 минут, затем повторите
• Не реагирует на всё — возможна неисправность материнской платы или батареи

• Принудительно перезагрузите (нажмите Громкость↑ → Громкость↓ → удержите боковую кнопку)
• Снимите защитное стекло — некоторые несертифицированные стёкла блокируют сенсор
• Если не работает часть экрана — повреждён дисплей или шлейф
• Холод сильно снижает чувствительность OLED — это норма при температуре ниже 0°C

• Убедитесь что шторка Face ID (верхний вырез/Dynamic Island) ничем не перекрыта
• Сбросьте Face ID: Настройки → Face ID и код-пароль → Сбросить Face ID, настройте заново
• При настройке не торопитесь — медленно поворачивайте голову по кругу
• Если Face ID недоступен — повреждён TrueDepth-модуль. Это ремонт, не замена дисплея

Вертикальные линии на OLED — повреждение матрицы. Чаще встречается на iPhone 12, X.

⚠️ Программно не лечится. Требуется замена дисплея.

Apple признавала этот дефект для некоторых партий iPhone 12 — проверьте по серийному номеру на сайте Apple, возможна бесплатная замена.

• Принудительная перезагрузка: Громкость↑ → Громкость↓ → удержать боковую до перезагрузки
• Если не помогло — режим Recovery: подключите к Mac/ПК, сделайте принудительную перезагрузку, дождитесь пока iTunes/Finder предложит обновить
• Выберите «Обновить» — это не удаляет данные
• Если обновление не помогло — восстановление через DFU (полная прошивка)

• Подождите 30 минут — большие обновления могут долго устанавливаться
• Принудительно перезагрузите — iPhone сам продолжит или откатит обновление
• Если завис на 100% — подключите к iTunes/Finder и обновите через ПК
• Освободите место перед обновлением: нужно минимум 2–3 ГБ свободных

• Проверьте подключение к интернету
• Выйдите из Apple ID и войдите снова: Настройки → [Ваше имя] → Выйти
• Сбросьте настройки сети: Настройки → Основные → Перенос / Сброс → Сброс → Сброс сетевых настроек
• Проверьте статус серверов Apple: apple.com/ru/support/systemstatus

• Обновите приложение в App Store
• Удалите приложение и установите заново
• Перезагрузите iPhone
• Освободите память: если меньше 500 МБ свободно — вылеты учащаются
• Обновите iOS: разработчики оптимизируют приложения под новые версии

• Перейдите на iforgot.apple.com — восстановление через email или номер телефона
• На самом iPhone: Настройки → [Ваше имя] → Пароль и безопасность → Изменить пароль
• Если не помните ни email ни телефон — восстановление через доверенное устройство или паспорт через поддержку Apple
• Двухфакторная аутентификация: код отправляется на доверенный номер телефона

Find My iPhone (Блокировка активации) привязывает iPhone к Apple ID. Без пароля предыдущего владельца разблокировать официально невозможно.

• Попросите продавца удалить устройство через icloud.com/find
• Если купили с рук — это повод требовать возврата денег
• Обращение в Apple Store с документами о покупке — в редких случаях помогает

⚠️ Сервисы «разблокировки FMI за деньги» в 99% случаев — мошенничество.

• Проверьте место в iCloud: Настройки → [Имя] → iCloud
• Выключите и включите iCloud Drive: Настройки → [Имя] → iCloud → iCloud Drive
• Выйдите из Apple ID и войдите снова
• Проверьте статус iCloud: apple.com/ru/support/systemstatus

• Подключите iPhone к Mac/ПК с iTunes или Finder
• iPhone 8 и новее: Нажмите Громкость↑ → Громкость↓ → удержите боковую кнопку до экрана «Подключите к iTunes»
• iPhone 7: Удержите боковую + Громкость↓
• iPhone 6s и старше: Удержите кнопку Home + боковую
• В iTunes/Finder выберите Обновить (сохраняет данные) или Восстановить (удаляет всё)

DFU — глубокий режим прошивки, используется когда Recovery не помогает.

• Подключите к ПК с iTunes/Finder
• iPhone 8+: Громкость↑ → Громкость↓ → удержите боковую 8 секунд → не отпуская боковую, зажмите Громкость↓ ещё 5 секунд → отпустите боковую, держите Громкость↓ 10 секунд
• Экран должен остаться чёрным — это нормально для DFU
• iTunes/Finder обнаружит iPhone в режиме восстановления

• Настройки → Основные → Перенос / Сброс → Стереть контент и настройки
• Потребуется Apple ID и пароль для отключения Локатора
• После сброса настройте как новый или восстановите из резервной копии iCloud/ПК

Перед сбросом: Settings → [Имя] → iCloud → Найти iPhone → Выключить. Иначе новый владелец столкнётся с блокировкой активации.

• iPad требует адаптер минимум 20W — зарядка от компьютера USB будет медленной или вообще не будет идти при включённом планшете
• iPad Pro (USB-C) поддерживает быструю зарядку до 96W — используйте соответствующий адаптер
• Если планшет тёплый — зарядка замедляется автоматически
• Очистите разъём Lightning/USB-C от пыли и ворса

• Перезагрузите: для iPad с Face ID — Громкость↑ + Громкость↓ + удержать кнопку питания
• Освободите место: оставьте минимум 10% свободного хранилища
• Закройте все приложения (смахните вверх в многозадачности)
• Сбросьте настройки: Основные → Перенос / Сброс → Сбросить → Сбросить все настройки (данные не удаляются)

• Убедитесь в совместимости: Apple Pencil 1-го поколения работает только с Lightning-iPad; 2-го — с USB-C iPad Pro/Air
• Зарядите Pencil: вставьте в разъём на 30 секунд (1 поколение) или приложите к боковой грани (2 поколение)
• Сопряжение: Настройки → Bluetooth — Pencil должен появиться в списке
• Протрите наконечник и экран — загрязнения снижают точность